HAGA QUE SUS VENTAS INCREMENTEN

Los clientes tienen el poder de reconocer los productos que les han dado una gran satisfacción. Cuando ven los carteles y letreros de publicidad con los últimos descuentos o ventas, los clientes saben en dónde comprar los productos que necesitan. Esto crea una conexión con el cliente y su marca.  ¿Sabía usted que los materiales al punto de compra o POP (siglas en Inglés) refuerzan la relación del producto con la marca? Asegurarse que los consumidores reconozcan su marca es una inversión para el futuro. Un estudio reciente de Interstate en los Estados Unidos, muestra que los distribuidores que cuentan con publicidad de POP interior y exterior de Interstate Batteries (por ejemplo, carteles para vidrieras y tapetes para mostrador), venden un 10% más de baterías que los distribuidores que no cuentan con publicidad de POP.

Interstate Batteries, ha reforzado la marca con la publicidad a nivel nacional en los Estados Unidos y ahora a nivel Internacional. Los clientes crean una conexión con el mensaje cuando ven la publicidad de POP y esto influye su decisión de comprar Interstate Batteries. Crear la identificación de la marca es una buena inversión en su futuro con Interstate Batteries.

Con los problemas económicos que están afectando a los clientes mundialmente hoy en día, los talleres de reparación en Estados Unidos tienen que crear estrategias para mantener la lealtad del cliente. Aquí están seis pasos que les han sido útiles para generar dinero, aún en esta economía:

1. ATIÉNDALOS Y AYÚDELOS
Si el teléfono suena a las 5:05 p.m., atiéndalo. Cuando el teléfono suena, alguien necesita ayuda. La forma en que usted ayude será lo que lo llevará a ganar dinero.

2. RECIBA A LOS CLIENTES SIN CITA PREVIA
Esté disponible para atender a los clientes que no programaron una cita. La mayoría de los automóviles de hoy dependen de cambios de aceite, algo tan simple pero necesario. Deje espacio en su agenda para poder ayudar a estos clientes.

3. ANUNCIE SU EXPERIENCIA
Hable con sinceridad con los clientes que sólo buscan asesoramiento. Conecte a los clientes con su personal del taller. Esto le dará como resultado una relación más estrecha.

4. EN TIEMPOS DIFÍCILES, ECHE UNA MANO A SUS CLIENTES
Ayude a los clientes regulares y en los que confía que estén sufriendo de presupuestos limitados o inseguridad laboral. Ayúdeles permitiéndoles que le paguen en pequeñas cuotas si no pueden pagar el total.

5. REPRESENTE EL COMERCIO
Atienda con especial cuidado a los clientes que hayan tenido malas experiencias en reparaciones. Preste un servicio proactivo. Esto le ayudará a ganar la confianza del cliente.

6. TRABAJE LA RELACIÓN
Dé un toque personal a las reparaciones de rutina y probablemente sus clientes lo recomienden a otras personas.